在线荷官 购彩大厅注册开户 工行壹号娱乐平台倒闭了吗现在还有吗丹阳支行营业室全心全意打造服务标杆

金山网讯 近年来，工行壹号娱乐平台倒闭了吗现在还有吗丹阳支行营业室坚持“一切为了客户、为了客户一切”的服务理念，特别是今年以来，营业室积极贯彻上级行关于打造创建“四星级营业网点”活动，紧跟新时代金融发展趋势，不断创新举措，加大“星级网点”创建力度，坚持不懈地推进文明规范服务在实践中“落地生根”。

“优”，全员规范服务，给客户最优

营业部时刻注重规范服务操作，着力塑造“窗口形象”。银行是服务的窗口。优质文明规范的服务不仅是广大客户的需要，也是银行自身发展的需要。在日常服务态度上做到了主动、热情、谦恭、周到的操作和来有迎声、问有答声、走有送声的周到服务，营造了一个和谐温馨的良好服务氛围；网点负责人带头做到并督导员工强化“三个统一”，即：上班着装统一、服务手势统一、问候招呼统一；全体员工上班仪容、仪表端庄、整洁，把“庄重”与“亲和”展现给客户；在服务效率上，坚持做到快捷、准确，尽量缩短客户等待时间，尽力削除客户的等待疲倦和心理烦燥，使客户办理业务称心、舒心。

“亲”，真切亲情服务，让客户便利

“视储户为上帝，视客户为亲人”，这句话是该网点全体员工的口头禅。在工作中，他们秉持工商银行是“老百姓身边的银行”的理念，以“赢在大堂”为基础，想客户所想，急客户所急。通过针对性地为客户提供个性化的服务，受到客户好评。在平常的业务办理中，丹阳支行营业部所有员工对千千万万个客户都以“亲”相处，以“礼”相待，一直坚持以客户为中心，与客户交朋友、付真情的好习惯，从而赢得了广大客户的交口称赞，推动了各项业务稳健发展。

“责”，履行社会责任，使客户满意

为帮助老年人提供更方便、更快捷、更贴心的金融服务，他们结合老龄客户实际提供了系列贴近服务。一是开通“敬老窗口”“爱心窗口”专门为老人优先安排窗口办理业务，减少排队等候时间；二是在窗口配备老花镜方便老人查看“存折”数字，办理业务时对有听力障碍的老年客户，柜员总是站立并贴近窗口耐心地与客户对话交流，不厌其烦、满意为止。

“新”，打造新颖环境，让客户舒心

该部始终坚持“创新服务和客户至上、服务优先”的服务方略，把“创新服务环境”作为服务转型的重要抓手。营业室按照上级行的要求，投入巨资打造营业部的服务环境，尽量让客户办事舒心。一是在室外为客户提供机动车停车位、非机动车停车区和无障碍停车位，设置无障碍通道等相当功能服务设施，并公示求助电话，标识醒目，响应及时，通行顺畅，使用安全方便。二是在室内设置功能分区，在“人无我有、人有我优、人优我特”上做服务文章。突出特色服务，专设贵宾服务区、理财区、网上银行体验区，制作了规范统一、标识明显的分区引导牌，让客户办理业务一目了然。

“实”，解困上门服务，让客户放心

经常不断地加强客户维护，实施走访制、问候制、联系制，对不能到网点办理业务的“特殊客户”实行上门“解困”，“上门服务”已成为新常态，为打通金融服务“最后一公里”真正为客户办实事、解难事、做好事。（夏丹强）