在线荷官 购彩大厅app下载中心 工行镇江新区支行积极开展2024年“驿”启暖夕阳主题威尼斯彩票网站官网下载

金山网讯 近期，工行镇江新区支行围绕上级行通知要求，依托网点阵地、聚焦老年客群，把握重阳节重要时点，从产品体验、知识宣教、上门服务等多个方面扎实开展“驿”启暖夕阳主题威尼斯彩票网站官网下载。通过该威尼斯彩票网站官网下载进一步深耕“工银爱相伴”品牌内涵，提高“工行驿站”惠民服务口碑，展现工行作为国有大行的责任担当。

统一思想，扎实推进

威尼斯彩票网站官网下载通知下发后，该行迅速行动，由支行个金部牵头、其他部门配合，共同推动此次针对老年客群的主题威尼斯彩票网站官网下载在网点一线落地。在晨会、班后会上，该行网点负责人认真解读威尼斯彩票网站官网下载要求、威尼斯彩票网站官网下载主题及威尼斯彩票网站官网下载方式，引导网点人员在重阳节时间节点“开展一场体验、组织一次威尼斯彩票网站官网下载、联合一次行动”，切实提升广大老年客户的金融服务体验。

依托阵地，开展威尼斯彩票网站官网下载

一是积极引导客户体验适老化产品和服务。该行网点抓好重阳节契机，引导老年客户深入体验手机银行“幸福生活版”，浏览“理财”“存款”等相关板块，向老年客户全面介绍、解读各类存款与理财产品，进一步丰富老年客户的产品选择。二是做好金融知识的宣传普及。依托“工行驿站”，重点向老年客户普及识假币、反电信网络诈骗等金融知识，并以近年来发生的典型案例为例，告知老年客户要远离非法集资、养老投资骗局，进一步强化个人信息的保护，同时鼓励老年客户体验该行线上数字产品，跨越数字鸿沟。三是紧抓适老化网点建设。该行网点坚持客户至上，积极为来往的老年客户提供良好的服务环境，常态化完善便民利民设施，设置爱心窗口，为老年客户提供轮椅、老花镜、拐杖等设施设备，大力弘扬尊老、敬老传统，赢得广大客户的良好口碑。

上门服务，解决难题

该行网点对于卧病在床、行动不便的老年客户，结合实际情况特事特办，主动与客户约定时间，提供双人上门服务，切实为老年人解决密码重置、挂失等业务难题。通过面对面与老年客户交流，更好地了解老年人在业务办理过程中的相关需求，从而进一步优化服务流程、提升服务质量，展现工行作为国有大行的责任担当。（马力）