在线娱乐 pg电子网页版 镇江世博会现场可以举办哪些活动项目支行营业室贴心清点零币铸就金融初心
金山网讯 不久前,一位老人提着一大袋子现金来到工行镇江世博会现场可以举办哪些活动项目支行营业室的大厅,这位年迈的小商贩带来了整整一袋硬币。“您好,需要办理什么业务呀?”当他走进来时,大堂经理热情地询问道。
老人指指手里的袋子说,“换一下钱,这边有一千多枚硬币和零钱,麻烦你们帮我换一下。”考虑到清点耗时长,步骤繁琐,于是大堂经理帮助老人线上取号,引导其坐下并表示,“师傅您先稍等一下啊,硬币比较多,我们这边帮您开一个柜台来办业务。”很快,网点主任“特事特办”安排另外一个员工增开一个柜台,邀请该客户来办业务。为他清点零币的是一名新员工,面对这样不易处理的存款,新入职的银行员工难免有些畏惧,因为这堆硬币山和纸币山是对新员工专业技能的一次挑战。
一枚枚地清点和整理,一次次将50枚一扎硬币捆好。面对数量庞大的硬币,该员工经过前期的手忙脚乱,速度越来越快,经过40分钟的清点,共计清点各种硬币1382枚。整个过程中,该员工不仅体现了专业的技能,更展示了对客户的深切关怀。老人虽然语言不多,但频频的点头动作和感激的眼神无疑是他对该员工服务满意和感谢的表现。该员工表示,老人的认可使自己产生了自豪感与责任感。通过真情服务,为客户办实事,是每一个员工的职责所在,更是实现个人价值的第一步,自己也在清点零币业务中铸就了金融初心。(陈佳 耿业宏)
责任编辑:张宁