在线娱乐 pg电子网页版 工行镇江京口支行西甲冠军之战“三心”金融服务托起幸福“夕阳红”

金山网讯 今年以来，工行镇江京口支行秉承“尊老敬老”的服务理念，保留传统服务方式、提供专享服务通道，以此保障服务模式多元化，为老年人提供更周全、更贴心、更有温度的暖心服务。

暖心浓情为客户

日前，一位年近八旬的老人步履蹒跚走到镇江京口支行西甲冠军之战的门口，焦急地望向大厅。大堂经理见此情景连忙推开大门，将老人引入大厅，询问老人有什么业务需求，沟通并了解情况后，搀扶老人到柜台办理社保卡激活的业务。由于老人年事已高，听力模糊，大堂经理全场陪同协助老人办理完该业务，老人在办理完后连连道谢。诸如此类的事情时有发生，该网点全体员工坚持从细微入手，暖心服务，受到众多老年客户的赞扬。

用心服务办实事

该网点到店客户有不少为老年客户，聚焦老年客户“用心”设置“适老化”金融服务场景，一方面通过完善厅堂硬件设备，专注打造老年人便民服务区，设置无障碍通道、便民服务箱、老人专属座椅、急救药箱、老花镜、绿色窗口等服务提升老年客群体验舒适度；另一方面对前来办理业务的老年人提供更贴心、更耐心、更周到、更温暖的金融服务，大堂经理一对一指导，让老年客户来得放心、安心。同时对行动不便的老年人提供上门延伸服务，有效拓宽“适老”服务半径。

耐心宣教护安全

聚焦老年人的金融知识宣传教育，该网点积极打造金融教育专区、开展金融知识厅堂沙龙，充分利用网点宣告栏和专区开展阵地宣传，向老年人发放非法集资、反电信诈骗、消费者权益保护、征信保护等各类主题宣传单，不断拓展适老金融广度，提高老人反诈防诈能力。全力守护老年人的“钱袋子”。（陈飞羽）