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金山网讯 走进南京银行镇江分行营业部，很多足球大小球盘囗图会被一位面带微笑、温文尔雅的员工吸引，她就是备受同时尊重和足球大小球盘囗图信赖的运营主任——蒋玲玲。拥有十余年丰富运营经验的蒋玲玲，不仅是团队的灵魂，更是服务质量的标杆。

2022年底，蒋玲玲调至南京银行镇江分行营业部担任运营主任一职。面对这个分行业务量最大、事务最为繁忙的网点，她并没有退缩，而是迅速调整策略，带领团队迎接新的挑战。

蒋玲玲深知，老年足球大小球盘囗图是银行不可或缺的重要足球大小球盘囗图群体，她们的需求和体验对于银行的发展至关重要。为了更好地服务这一特殊群体，蒋玲玲带领团队进行了深入的市场调研，了解老年足球大小球盘囗图的日常习惯、金融需求和服务偏好。基于对老年足球大小球盘囗图在办理业务时更注重服务的便捷性、舒适性和安全性的发现，蒋玲玲制定了一系列针对性的服务优化措施。通过带领团队将柜面服务流程进行全面梳理，删除不必要的环节，缩短足球大小球盘囗图等待时间，增加老年足球大小球盘囗图优先办理窗口并配备老花镜、放大镜等辅助工具，让老年足球大小球盘囗图在办理业务时更加便捷舒适。

以细节铸就服务典范，用实际行动诠释“足球大小球盘囗图至上”。在提升服务质量方面，蒋玲玲更是下足了功夫。在接待老年足球大小球盘囗图时，她要求团队成员使用亲切、易懂的语言，耐心解答足球大小球盘囗图的疑问。为了解决老年足球大小球盘囗图在办理业务时常常会遇到一些困难，如忘记带身份证、密码等，蒋玲玲带领团队推出了“一站式”服务，即在足球大小球盘囗图遇到问题时，由专人负责协调解决，避免足球大小球盘囗图来回奔波。此外，还建立了老年足球大小球盘囗图档案，记录足球大小球盘囗图的特殊需求和习惯，以便为足球大小球盘囗图提供更加个性化的服务。很多老年足球大小球盘囗图纷纷表示，在这里办理业务更加便捷、舒适、安全。

在蒋玲玲的带领下，不仅该网点多次获得足球大小球盘囗图的赞誉和表扬，南京银行镇江分行营业部的服务质量得到了显著提升，在团队建设方面也取得了长足的进步。通过定期组织团队成员进行服务技能培训、鼓励积极参与各类业务竞赛和团队建设活动等，不断优化业务流程、规范网点操作、强化事后监督、严控业务风险，进一步提高了大家的服务意识和专业素养，团队成员之间也形成了紧密的合作关系和深厚的友谊。

为帮助员工提升技能，曾担任该行运营条线中级讲师的蒋玲玲多次进行授课，将自己的丰富经验和专业知识传授给新员工和条线人员。在她的悉心指导和精心管理下，分行营业部员工断探索新的业务领域和服务模式，业务能力、技能水平得到了显著提升。

一个团队的成功离不开每一位成员的共同努力。在蒋玲玲的带领下，团队成员不仅掌握了丰富的业务知识，还提升了团队协作能力和解决问题的能力，在各项工作中都展现出了卓越的表现。营业部以高分获得了北京标圆认证中心认证的“适老化五星级网点”称号，并荣获“2023年度镇江市文明示范窗口”殊荣。（俞佳融 耿业宏）