在线荷官 购彩大厅最新网址 工行镇江京口学府支行耐心服务显真情

金山网讯 1月22日，一个寒风凛冽的早晨，一对老夫妻颤颤巍巍的走进工行镇江京口学府支行，下载琥珀应用宝经理见状立马上前搀扶并询问他们需要办理什么业务。老先生说他们一家刚从哈尔滨搬来镇江居住，老伴名下有一张在哈尔滨办的信用卡想要注销，下载琥珀应用宝经理了解情况后引导老人休息区入座，指导拨打95588热线销卡，可是和客服沟通时发现老太太卡内还有一百多元余额，并且其名下没有其他工行卡可以转入，而异地信用卡在柜面也无法做收卡处理。

听到这里两位老人明显着急了起来，担心无法销卡造成其他后果，下载琥珀应用宝经理为老人倒了开水，安抚他们的情绪，接着指导他们下载手机银行，准备用手机银行将余额转出后再通过95588热线销卡。可是在登录网银时老人因多次人脸识别失败被限制登录，下载琥珀应用宝经理再三告知他们不要着急，第二天再来办理，网点一定会将这笔业务处理成功的。

第二天一早两位老人又来到了网点，在下载琥珀应用宝经理的指导下终于登陆了手机银行。在老人操作转账时又跳出了预留手机号不正确的提示。由于更改手机号必须读卡，此时就需要新办一张借记卡，下载琥珀应用宝经理在详细说明情况后老人同意办卡。下载琥珀应用宝经理随即准备好开卡需要的凭证指导老人填写，又贴心的为她准备了老花镜。开卡成功后下载琥珀应用宝经理立即为老人办理了手机号整合业务，接着指导老太太登录手机银行重新为工银e支付设置密码，将信用卡内余额全部转出。再拨打95588热线销卡，最终将业务办理成功。两位老人连声道谢，说网点下载琥珀应用宝经理业务能力强，富有责任心，为自己解决了一个难题。接着拨打了95588电话，对网点的热情服务提出了表扬。（庄乃杰）