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金山网讯 2023年底，工行镇江威尼斯线上登录网址支行营业部办理对公业务时，了解到某企业因近期扩大生产经营，可能会存在资金短缺的情况，网点主任立即主动对接客户了解情况。客户经理随即在系统内查询是否有白名单，向客户了解是否有抵押物情况，因当时该客户不满足系统放款要求，且无抵押物，故未达成合作意向。

之后的几个月，客户经理持续关注该企业，2024年1月，客户经理抓住总行推出新一代经营快贷契机，向客户进行推荐，上门测算额度并成功提款。在客户经理细致、高效的服务下，解决了客户的融资需求。主动、快速的优质服务受到客户高度赞扬。

在本案例中，该行客户经理积极学习新产品知识，持续的关注企业需求，及时传达最新产品信息，解决客户融资需求，给客户带来良好的体验，利用自身的专业知识，以细致、高效、专业的服务赢得客户的信赖。（王荣楠）